一、客户简介

杭州千岛湖天鑫有限公司成立于 1997 年，是国家级高新技术企业、省级专精特新企业、农业龙头企业，专注母婴洗护、天然护肤产品研发、生产与销售，旗下拥有松达、乐婴堂、美其肤等知名品牌，全国终端门店超 3 万家，年销售额超 6 亿元。公司以松花粉、山茶油等天然原料为核心，采购覆盖原材料、包材、设备、模具、备品备件、生产辅料等，品类多、供应商分散、质量与交期要求严苛。为实现采购合规、成本可控、协同高效，天鑫公司上线鲸采云 SRM 采购管理系统，构建全流程数字化采购管控体系。

二、项目背景

随着产能扩大与品牌全国化布局，千岛湖天鑫采购业务快速增长，原有线下模式瓶颈凸显：供应商准入与绩效依赖人工、寻源报价不透明、招投标流程繁琐、合同订单与发货对账脱节、库存与生产协同不畅、数据孤立无法支撑决策。为打通招采、供应商、询比价、招投标、合同、订单、库存、生产、财务全链路，企业经过选型对比，正式启用鲸采云 SRM，覆盖全模块功能并结合 AI 与灵活定制能力深度定制，打造适配母婴日化行业的数字化采购平台。

三、业务挑战

1. 供应商管理粗放：注册、准入、资质、档案、质量评审、现场考察、绩效考评线下化，缺少统一看板与闭环管控，供方质量与交付不稳定。
2. 采购寻源效率低下：采购申请分散、需求归集不及时，询比价、竞价、招投标依赖线下沟通，进度不透明、比价核价不规范，成本管控难度大。
3. 招投标合规性不足：邀标、报名、开标、评标、中标、退保证金流程不闭环；评标依赖人工计算，易出错、效率低、合规风险高。
4. 合同订单协同断裂：合同起草、签约、归档、AI 对比缺失；订单、交货、发货、入库、退货脱节，对账与付款追溯困难，财务业务不一致。
5. 库存与生产协同弱：入库、出库、盘点、调拨、员工领用管理粗放，呆滞物料多；模具、产能、委外、样品试制无数字化支撑，影响生产交付。
6. 数据与系统孤岛：无统一 BI 大屏与分析报表，决策缺乏依据；无法与企微 / 钉钉 / 飞书集成，审批与提醒滞后，流程流转效率低。

四、解决方案

鲸采云 SRM 围绕千岛湖天鑫业务场景，全模块落地招采管理、供应商管理、采购管理、询比价、竞价、招投标、合同、订单、财务、库存、生产协同、BI、AI、开放平台，实现采购全生命周期数字化。

1. 供应商全生命周期闭环管理

• 支持供应商 / 非协同供应商在线注册、准入审核、资质归档、类型划分；
• 供应商看板、档案、质量管理（评审整改、8D 整改）、现场考察、绩效考核全覆盖；
• 量化考评、自动评分、风险预警，实现优胜劣汰，稳定供应链质量。

2. 采购管理全流程线上化

• 项目管理、采购申请、需求池、需求拆分、意见征集全线上，需求统一归集、高效寻源；
• 采购需求看板、寻源统计看板、需求跟踪看板，实时监控进度与状态。

3. 询比价 + 竞价 + 招投标智能协同

• 询价大厅、询价申请、供应商报价、结果确认、中标公示标准化；
• 竞价邀请、报名、在线竞价、核价、方式设置灵活配置；
• 邀标、招标大厅、开标、二轮报价、评标、中标通知、退保证金全程留痕；
• 自定义评标规则：系统自动核算报价得分与技术商务分，公平透明、合规可溯，大幅降低人为误差。

4. 合同管理智能合规

• 合同起草签约、台账、盖章申请、归档、AI 合同对比全覆盖；
• 基础数据统一维护，风险条款自动识别，版本差异一目了然。

5. 订单执行与财务协同一体化

• 交货计划、采购订单、送货预约、发货管理、入库退货全流程闭环；
• 供应商对账、扣款、发票、付款申请、预付款核销线上化，财务业务一致；
• 合同订单看板、物料价格看板、订单执行跟踪，实时预警异常。

6. 库存管理精细化

• 入库、出库、盘点、调拨、员工领用申请 / 记录规范化，数据实时更新；
• 库存统计、盘点统计、调拨统计、呆滞库存统计等报表支撑库存优化。

7. 生产协同深度赋能

• 模具管理（机台、档案、维修、报废、调拨）、产能登记、委外管理、样品试制全覆盖；
• 产能分析、模具预警、委外看板、样品检测，支撑生产稳定运行。

8. BI 数据大屏 + AI 智能应用

• 采购全流程、供应商、需求、寻源、订单、财务、商品、价格分析大屏可视化；
• AI 智能基准价、全网比价、供应商绩效、供应商推荐、合同对比、条款审查、文档抽取，全面提升决策与效率。

9. 开放平台与灵活扩展

• API 接口、数据推送、数据连接器、插件市场，支持第三方系统集成；
• 预设表单、业务搭建、数据分析、应用商店，快速适配个性化需求；
• 多语言、多币种、多时区，满足全球化发展需求。

五、项目总结

杭州千岛湖天鑫通过鲸采云 SRM 系统，实现采购从线下分散、人工粗放向线上一体化、数字精细化转型。项目上线后，企业达成显著成效：

1. 供应商管理规范化：准入 — 评审 — 绩效 — 整改闭环，供方质量与交付大幅提升，核心供应商响应速度提高；
2. 寻源招投标高效化：全流程线上化、AI辅助评标与自动核算，招投标周期显著缩短，合规风险大幅降低；
3. 合同订单协同化：履约全程可溯，对账付款效率提升超60%，财务业务一致性显著增强；
4. 库存生产一体化：呆滞物料减少、设备模具可控，库存周转率提升，有力保障生产交付；
5. 决策数据化：BI 大屏 + AI 智能分析（基准价、比价、绩效推荐），成本可控、决策更科学；
6. 系统集成一体化：打通企微/钉钉/飞书，审批待办时效提升超50%，跨部门协同全面升级。

鲸采云 SRM 以全模块、高适配、可扩展、强智能的能力，完美契合母婴日化企业采购管理需求，特别是智能招投标与AI评标计分定制规则为天鑫公司带来前所未有的公平与效率。未来双方将进一步探索需求预测、供应链协同大脑与采购大数据深度分析，共同打造母婴日化领域采购数字化新标杆，助力企业高质量发展。