一、客户简介

青岛张氏上佳科技有限公司，深耕汽车零部件及配件制造领域多年，旗下坐拥青岛张氏上佳与青岛美德橡塑两大核心业务主体，员工规模达 130 余人。张氏上佳聚焦精密活塞杆制造、减震器配件供应及减震器总成全链条生产，核心产品镀铬活塞杆、空心活塞杆等广泛服务于汽车售后市场（AM）及主机厂（OEM）；美德橡塑则专注橡胶减震制品、橡塑密封件研发生产，同时提供耐油、耐高温等定制化橡塑配件，产品覆盖汽车、工程机械等多领域密封与减震系统，凭借稳定的品质与全链条服务能力，成为行业内备受信赖的合作伙伴。

二、项目背景

随着汽车零部件行业竞争的日益激烈，以及企业自身扩张规划（计划在国外开设新工厂）的推进，张氏上佳在供应链管理与采购流程中逐渐面临诸多挑战。此前，企业曾受困于供应商质量风险问题，传统采购管理模式下，供应商信息分散、采购流程不规范、协同效率低下等问题愈发突出，而 SAP 等传统系统成本高、界面交互不友好，难以满足企业数字化转型的实际需求。

为响应数字化转型战略，实现降本增效、严控供应商风险的目标，张氏上佳决定引入专业的采购管理系统。经过多轮调研与对比，最终选择鲸采云SRM，通过云部署模式，构建覆盖供应商管理、采购寻源、订单协同、财务结算全流程的数字化供应链管理平台，为企业全国乃至全球化布局提供坚实的管理支撑。

三、业务挑战

1. 供应商管理混乱无序：供应商信息分散在各类文档与员工手中，缺乏统一的管理标准，准入流程模糊、资质审核不严格；供应商分类不清晰，绩效评估依赖主观判断，无法实现优胜劣汰，供应商质量与合规风险难以把控。
2. 采购寻源效率低下：新物品采购缺乏规范的询比价流程，采购需求分散提报，存在重复采购或需求遗漏的情况；询价过程依赖线下沟通，报价信息不透明，议价无记录可追溯，寻源周期长、成本控制难度大。
3. 订单协同衔接不畅：采购订单创建方式单一，无法适配不同业务场景需求，手工操作繁琐、效率低下；订单信息传递依赖人工通知，易出现遗漏或延迟，供应商接单确认不及时，交付进度难以实时跟踪，协同沟通成本高。
4. 数据追溯与合规性不足：采购全流程缺乏统一的数字化记录，审批留痕不完整，对账、审计无据可依；超预算采购、违规操作等风险难以管控，无法满足企业扩张后的规范化管理需求。
5. 多部门协同低效：采购需求提报、审批、评审等环节跨部门协作流程不清晰，责任划分模糊，易出现推诿扯皮现象，影响整体采购效率。

四、解决方案

鲸采云针对张氏上佳的业务痛点与发展需求，基于 SRM 产品线打造了全流程数字化采购管理解决方案，覆盖 27 个核心功能模块，实现供应商管理、采购寻源、订单协同、财务结算的全链路规范化与高效化管理。

（一）供应商全生命周期规范化管理

1. 标准化准入流程：搭建统一的供应商注册入口，供应商需在线填写企业基本资料、资质文件、产品信息等，明确知悉并同意张氏上佳的准入制度后才可提交申请。采购部门通过系统进行集中审核，审核通过后自动完成注册与准入，生成标准化供应商档案，从源头确保供应商信息真实可溯。



2. 全方位档案管控：建立集中化供应商档案库，整合供应商基本信息、资质证书、联系人、产品清单等全维度数据，形成供应商 360° 视图。资质管理模块支持自动提醒证书到期，可按品类、风险等级设定资质门槛，动态监控供应商合规情况；供应商分类标签化管理，一键筛选目标供应商，不同类型供应商可配置差异化准入标准与考核规则，实现精准差异管理。



3. 数据化绩效评估：制定多维度考核标准，涵盖质量、交期、价格、服务等核心指标，针对不同供应商定制专属考评模板，支持模板复用与关联考评。考核流程由多部门协同参与打分，系统自动汇总考核结果，生成供应商绩效分数与等级，数据驱动供应商优胜劣汰，推动合作质量持续提升。

（二）采购寻源高效化升级

1. 需求集中管控：搭建采购需求池，集中归集所有采购需求，动态管理需求状态与优先级，避免需求碎片化与重复遗漏，为采购计划制定提供精准数据支撑。采购申请环节统一提报入口，规范需求描述，审批流程全程留痕，有效杜绝随意采购与预算超支问题。



2. 询比价透明化：通过询价申请功能发起标准化询比价流程，明确需求细节后邀请供应商报价；询价大厅集中展示采购项目，供应商可在线报名、报价，打破信息不对称，扩大优质供应商选择范围。系统自动生成报价单与比价表，采购部门发起评审流程，多部门协同确定中标供应商，过程全程留痕，确保采购竞争性与合规性。

（三）订单与协同流程优化

1. 多场景订单创建：支持直接下单、请购后下单、询比价后下单三种订单创建方式，可根据不同业务场景绑定对应采购明细，灵活适配企业多样化采购需求，大幅提升订单创建效率。





2. 高效协同衔接：采购订单审核通过后，系统自动向供应商发送通知，避免人工通知遗漏；供应商通过系统自助门户实时查看订单明细，快速完成接单或拒单确认，订单协同响应速度显著提升。系统内置订单交付超期提醒功能，实时跟踪交付进度，确保交付准时率。

（四）全流程合规与数据追溯

1. 闭环式流程管理：覆盖采购合同、验收报告、采购收货、退货、发票、对账单、付款申请等全环节，合同支持在线审批与签章，验收报告、收货记录作为后续结算的关键凭证，确保每一笔采购业务有据可查。
2. 合规与审计保障：系统强制执行标准化审批流程，如超预算采购需多人审批，同时自动记录审计日志，全程追溯操作痕迹；物料档案统一管理采购物料标准化信息，避免一物多码，确保采购需求与供应商报价精准匹配，为合规审计提供坚实支撑。

五、项目总结

在效率部主导、采购部协同推进下，鲸采云SRM在张氏上佳成功落地，通过全流程数字化升级，实现了供应链管理的降本增效与风险管控，取得了显著的应用成效：

1. 效率大幅提升：供应商准入周期从 7 天缩短至 1 天，季度评估周期从 7 天压缩至 3 天；询比价周期由 10 天缩减为 3 天，采购订单处理时间从半天缩短至 20 分钟，供应商协同接单响应时间从 1 天降至 5 分钟，全流程采购效率实现质的飞跃。
2. 风险有效管控：高风险供应商准入识别管控率提升 80%，通过资质到期提醒、绩效评估淘汰机制，有效降低了供应商质量与合规风险；采购订单交付超期提醒功能让供应商交货准时率提升至 95%，供应链稳定性显著增强。
3. 管理更加规范：建立了标准化的供应商管理体系与采购流程，审批留痕、审计可溯，超预算采购等违规操作得到有效遏制，员工合规操作习惯自然养成，为企业全球化扩张奠定了规范管理基础。
4. 多方体验改善：采购与质量人员摆脱了 Excel 对账、邮件催货等重复性工作，能够专注于高价值任务，部门间协作摩擦减少，员工满意度显著提升；供应商通过自助门户实时查看订单、付款进度，沟通成本降低，合作关系更趋平等透明。
5. 战略支撑有力：系统数据驱动的决策模式，让管理层能够依托供应商绩效看板等直观数据制定策略，推动企业形成数据驱动的管理文化；规范的供应商管理与阳光采购实践，也提升了企业在行业内的口碑与信任度。

鲸采云SRM凭借灵活的功能配置、便捷的操作体验与专业的服务支持，成功助力张氏上佳破解了供应链管理难题，实现了采购流程的数字化、规范化与高效化。未来，鲸采云将持续伴随张氏上佳的发展步伐，不断优化系统功能，为企业的全球化布局与数字化转型提供持续稳定的技术支撑。